Ai firma noua? Primesti SmartBill gratuit timp de 12 luni, daca esti la inceput de drum.
CLV (Customer Lifetime Value), LTV (Lifetime Value)
Valoarea pe viata a clientului
Definitie
CLV reprezinta valoarea totala pe care un client o genereaza pentru business pe toata durata relatiei sale cu compania.
Este un indicator esential pentru a intelege profitabilitatea reala a fiecarui client si pentru a decide cat merita investit in achizitie si retentie.
Formula de baza:
LTV = ARPU × Marja bruta × Durata medie a relatiei (in luni).
Exemplu:
Daca ARPU este 50 lei, marja bruta 80%, iar durata medie 24 luni:
LTV = 50 × 0,8 × 24 = 960 lei.
De ce este important sa cunosti acest termen
CLV arata cat castiga efectiv businessul de la un client pe termen lung, ajuta la stabilirea bugetelor de marketing, la determinarea pragului maxim acceptabil pentru CAC, la optimizarea strategiilor de pret, upsell si retentie.
Este esential in evaluari financiare, planificarea cresterii si in discutiile cu investitorii, pentru ca indica sustenabilitatea modelului de afaceri.
