GRR masoara cat venit recurent pastreaza o companie de la clientii existenti, fara a lua in calcul upsell-ul. Include doar efectele negative ale churn-ului si downgrade-urilor. Formula: GRR = Venit clienti existenti dupa churn si downgrade / Venit clienti existenti la inceputul perioadei. Exemplu: daca ai inceput cu 100.000 lei venit recurent si dupa pierderi ai ramas cu 92.000 lei, GRR = 92%.
De ce este important sa cunosti acest termen
GRR arata stabilitatea fundamentala a businessului si calitatea retentiei. Un GRR ridicat (ideal peste 90% pentru SaaS) indica un produs solid. Spre deosebire de NRR, GRR nu poate depasi 100%.
